1. Оператор персональных данных
Оператор: Индивидуальный предприниматель Чивильский Артем Дмитриевич, ОГРНИП 322619600043553, ИНН 614212681489 (далее — Оператор, автосервис ПРО АВТО).
Адрес: Ростов-на-Дону, ул. Листопадова, 17/42. Телефон: +7 (988) 555-22-30. Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: info@proauto-rostov.ru.
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта proauto-rostov.ru (далее — Сайт) и клиентов автосервиса, а также меры по обеспечению их безопасности.
2. Какие данные обрабатываются
| Категория данных | Состав | Источник |
|---|---|---|
| Данные из формы записи | Имя (по желанию), номер телефона, текст обращения, прикреплённые фото/видео автомобиля, адрес страницы, с которой отправлена форма | Вводите сами в форму на Сайте |
| Сведения о согласии | Дата и время согласия, версия текста согласия, идентификатор формы, хеш IP-адреса, сведения о браузере (User-Agent) | Формируются автоматически при отправке формы и при выборе в cookie-баннере |
| Технические данные | IP-адрес, дата и время запроса, запрошенная страница, User-Agent — в журналах веб-сервера | Формируются автоматически при посещении Сайта |
| Данные аналитики (только с согласия) | Обезличенные сведения о посещениях: страницы, источник перехода, устройство, браузер, регион, действия на странице (Вебвизор, карта кликов), идентификаторы cookie Яндекс Метрики | Сервис Яндекс Метрика после согласия в cookie-баннере |
| Данные встраиваемых виджетов (только с согласия) | Cookie и технические данные, которые устанавливает сервис Яндекс Карты при показе карты проезда и виджета отзывов | Сервис Яндекс Карты после согласия в cookie-баннере |
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические данные, не собирает данные несовершеннолетних целенаправленно и не использует данные для принятия решений исключительно на основе автоматизированной обработки.
3. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Данные | Правовое основание |
|---|---|---|
| Связаться с вами по заявке: уточнить проблему, назвать ориентир стоимости, записать на диагностику или ремонт | Имя, телефон, текст обращения, фото/видео | Согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ); заключение и исполнение договора на обслуживание автомобиля (п. 5) |
| Подтвердить факт и условия данного вами согласия | Сведения о согласии | Обязанность Оператора доказать наличие согласия (ст. 9 ч. 3 152-ФЗ) |
| Обеспечить работу и безопасность Сайта, отразить атаки, расследовать сбои | Технические данные | Законный интерес Оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7 152-ФЗ) |
| Понимать, как посетители пользуются Сайтом, и улучшать его | Данные аналитики | Согласие субъекта, выраженное в cookie-баннере |
| Показать карту проезда и отзывы на Сайте | Данные встраиваемых виджетов | Согласие субъекта, выраженное в cookie-баннере |
Рекламные и маркетинговые рассылки Оператор не ведёт. Персональные данные не передаются третьим лицам в маркетинговых целях и не продаются.
4. Действия с данными и сроки хранения
Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации.
- Заявки с Сайта и сведения о согласии — хранятся 3 года с момента последнего обращения, затем удаляются. Если по заявке оформлен заказ-наряд, данные хранятся в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и защите прав потребителей.
- Журналы веб-сервера (включая IP-адреса) — хранятся не более 14 дней, затем автоматически удаляются.
- Журнал выбора в cookie-баннере — 1 год.
- Данные Яндекс Метрики — обрабатываются ООО «Яндекс» в сроки, установленные условиями сервиса; Оператору доступна только агрегированная статистика и записи Вебвизора без идентификации личности.
Обработка прекращается досрочно при достижении цели, отзыве согласия (если нет иного законного основания) или по требованию уполномоченного органа.
5. Кому передаются данные
Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Оператор привлекает следующих лиц, обрабатывающих данные по его поручению или на собственных условиях:
| Получатель | Что получает | Зачем |
|---|---|---|
| ООО «Бегет» (хостинг-провайдер, Россия) | Все данные Сайта, включая базу заявок и журналы сервера | Размещение и техническое обслуживание Сайта |
| ООО «Яндекс» — сервис Яндекс Метрика (Россия) | Данные аналитики (только после согласия) | Статистика посещений и улучшение Сайта |
| ООО «Яндекс» — сервис Яндекс Карты (Россия) | Данные встраиваемых виджетов (только после согласия) | Показ карты проезда, отзывов и рейтинга |
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Зарубежные сервисы аналитики, рекламы и шрифтов на Сайте не используются. Данные могут быть переданы государственным органам в случаях, предусмотренных законом.
6. Cookie и аналогичные технологии
Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Сайт использует технические cookie для своей работы и, только с вашего согласия, cookie аналитики и встраиваемых виджетов. Согласие запрашивается в баннере при первом посещении; до вашего выбора сторонние сервисы не загружаются.
| Cookie | Сервис | Назначение | Срок | Сторона |
|---|---|---|---|---|
| Технические | ||||
csrftoken | Сайт (ПРО АВТО) | Защита форм от подделки запросов | 1 год | первая сторона |
sessionid | Сайт (ПРО АВТО) | Сессия администратора сайта (только для сотрудников) | 2 недели | первая сторона |
proauto_consent (localStorage) | Сайт (ПРО АВТО) | Запоминает ваш выбор в настройках cookie | до изменения выбора | первая сторона |
| Аналитические | ||||
_ym_uid | Яндекс Метрика | Идентификатор посетителя для статистики посещений | 1 год | третья сторона |
_ym_d | Яндекс Метрика | Дата первого визита | 1 год | третья сторона |
_ym_isad | Яндекс Метрика | Определение наличия блокировщика рекламы | 2 дня | третья сторона |
_ym_visorc | Яндекс Метрика | Работа Вебвизора (запись действий на странице) | 30 минут | третья сторона |
yandexuid, yabs-sid, i | Яндекс | Служебные идентификаторы сервисов Яндекса | до 1 года | третья сторона |
| Встраиваемые виджеты | ||||
yandexuid, yp, ys, i | Яндекс Карты (виджет карты, отзывов, рейтинга) | Работа встроенной карты и виджета отзывов | до 10 лет | третья сторона |
Как изменить или отозвать согласие. В любой момент нажмите «Настройки cookie» в подвале любой страницы, снимите нужные категории и сохраните выбор. При отзыве согласия cookie соответствующих сервисов удаляются, а их скрипты больше не загружаются. Отказ от аналитики и виджетов не ограничивает работу Сайта: вместо карты показывается ссылка на Яндекс Карты, форма записи и все страницы работают полностью.
Как отключить cookie в браузере. Cookie можно запретить или удалить в настройках браузера: Chrome — «Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie»; Safari — «Настройки → Конфиденциальность»; Firefox — «Настройки → Приватность и защита»; Яндекс Браузер — «Настройки → Сайты → Расширенные настройки сайтов → Cookie-файлы». При полном запрете технических cookie отправка формы записи может быть недоступна — в этом случае позвоните нам.
7. Ваши права
Вы вправе:
- получить сведения об обработке ваших персональных данных и копию данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются с нарушением закона;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор (Управление по Ростовской области) или в суд.
Порядок отзыва согласия и обращения. Направьте обращение на info@proauto-rostov.ru с темой «Персональные данные» или письмом на адрес Оператора, указав имя, номер телефона, который вы оставляли в заявке, и суть требования. Оператор ответит в течение 10 рабочих дней (срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением вас о причинах). После отзыва согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом (например, обязанность хранить документы по выполненным работам).
8. Меры защиты
- передача данных между вашим браузером и Сайтом шифруется (HTTPS/TLS), незашифрованные запросы перенаправляются на защищённые;
- доступ к базе заявок — только у уполномоченных сотрудников по индивидуальным учётным записям;
- IP-адреса в сведениях о согласии хранятся в виде необратимого хеша;
- сервер расположен в России, обновляется, защищён межсетевым экраном; резервные копии хранятся в зашифрованном виде;
- сторонние скрипты загружаются только с вашего согласия и только с доменов из белого списка (политика Content-Security-Policy).
9. Изменение Политики
Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты; при существенных изменениях, затрагивающих cookie, согласие в баннере запрашивается повторно. Текущая редакция — от 2026-09-09.
Текст согласия на обработку персональных данных, которое вы даёте при отправке формы, размещён отдельно: Согласие на обработку персональных данных.